Dasar Privasi Maxwin138 –
Data Anda Dilindungi Sepenuhnya

Maxwin138 mengambil berat tentang privasi setiap ahli kami. Dasar privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform maxwin138.

Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa berkaitan privasi data. Dengan menggunakan platform maxwin138, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

Maxwin138 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah janji kami kepada setiap seorang daripada lebih 500,000 ahli Malaysia yang mempercayai kami.

Maxwin138 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan terbaik kepada anda.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data log pelayan – alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, halaman yang dilawati dan masa akses.
• Data peranti – model telefon, versi sistem operasi, pengenal unik peranti.
• Data penggunaan – permainan yang dimainkan, tempoh sesi, corak pertaruhan (untuk pengesanan aktiviti tidak normal sahaja).
• Data kuki – pilihan pengguna, sesi log masuk dan data analitik tapak web (lihat Seksyen 6).
• Data lokasi – lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk pengesahan kawasan beroperasi.

Maxwin138 menggunakan maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

3.1 Tujuan Penggunaan Utama

• Mengendalikan akaun anda – pendaftaran, pengesahan identiti, pengurusan baki dan sejarah transaksi.
• Memproses transaksi kewangan – deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now), Boost dan ShopeePay; serta pengeluaran wang kemenangan.
• Menyampaikan perkhidmatan platform – menyediakan akses kepada semua permainan termasuk slot, live casino, pertaruhan bola sepak (EPL, Liga Super Malaysia), badminton BWF, poker, blackjack, roulette dan e-sukan.
• Pengesahan pematuhan undang-undang – memastikan pematuhan PDPA, keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Keselamatan akaun – mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan aktiviti mencurigakan.
• Komunikasi perkhidmatan – notifikasi transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini polisi penting.
• Sokongan pelanggan – menangani aduan, pertanyaan dan permintaan bantuan anda.

3.2 Tujuan Penggunaan Sekunder (dengan persetujuan anda)

• Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terbaru maxwin138 melalui e-mel atau WhatsApp – hanya jika anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Personalisasi pengalaman bermain anda berdasarkan corak permainan dan pilihan anda.
• Analisis data agregat (tanpa maklumat pengenalan peribadi) untuk penambahbaikan platform.

Maxwin138 tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan kami atau mematuhi kewajipan undang-undang:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Maxwin138 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi platform. Pembekal-pembekal ini mempunyai akses terhad kepada maklumat anda hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pemproses pembayaran – untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang diterima.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti – untuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Penyedia infrastruktur pengkomputeran awan – untuk penyimpanan dan pemprosesan data yang selamat.
• Pembekal perisian permainan – maklumat minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan yang anda mainkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

Maxwin138 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwajib jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, termasuk:

• Siasatan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan.
• Perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah di Malaysia.
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia yang sah.

Maxwin138 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan ahli kami dilindungi pada tahap tertinggi yang mungkin. Keselamatan bukan satu projek yang selesai – ia adalah proses berterusan yang kami ambil dengan serius setiap hari.

5.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit – semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan maxwin138 disulitkan sepenuhnya.
• Penyulitan data yang disimpan – maklumat sensitif seperti butiran pembayaran dan dokumen pengesahan disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) – tersedia dan disyorkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 – pasukan keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa.
• Ujian penembusan berkala – sistem kami diuji secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti kelemahan.
• Kawalan akses ketat – hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas mereka sahaja yang boleh melihat maklumat ahli, dan semua akses dilog.

5.2 Langkah Keselamatan Organisasi

• Latihan kesedaran keselamatan untuk semua kakitangan maxwin138 secara berkala.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang terdokumentasi dan diuji.
• Perjanjian kerahsiaan (NDA) yang mengikat untuk semua kakitangan dan kontraktor.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala.

Maxwin138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda untuk membantu platform mengingati pilihan dan sesi anda.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting – Diperlukan untuk operasi asas platform termasuk log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan – Menyimpan tetapan bahasa, denominasi pertaruhan pilihan dan pilihan paparan anda.
• Kuki Analitik – Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa pengenalan peribadi.
• Kuki Sesi – Kuki sementara yang dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.

6.2 Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform maxwin138 dan menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu.

Notis kuki akan dipaparkan pada lawatan pertama anda ke maxwin138 untuk mendapatkan persetujuan anda bagi kuki bukan penting.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi maxwin138, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda. Maxwin138 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Maxwin138 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

8.1 Tempoh Penyimpanan Data

• Data akaun aktif – disimpan selama akaun anda aktif di maxwin138.
• Rekod transaksi kewangan – disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan peraturan AML.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) – disimpan 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan regulasi.
• Log komunikasi sokongan pelanggan – disimpan 3 tahun untuk rujukan sejarah dan penyelesaian pertikaian.
• Data log pelayan teknikal – disimpan 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.
• Data kuki analitik – dipadam selepas 2 tahun.

8.2 Pemadaman Akaun

Apabila anda meminta penutupan akaun, maxwin138 akan memadamkan atau menganonimkan maklumat peribadi anda dalam tempoh 30 hari, kecuali data yang perlu dikekalkan untuk mematuhi kewajipan undang-undang seperti yang dinyatakan di atas. Data yang dikekalkan akan disimpan dengan selamat dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

Maxwin138 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform ini adalah untuk dewasa sahaja, dan kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius.

• Maxwin138 tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
• Jika kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka mungkin telah mendaftarkan akaun di maxwin138 diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@maxwin138.im.

Maxwin138 berhak mengemas kini atau mengubah suai dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

• Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan tarikh versi terkini dasar privasi ini.
• Penggunaan berterusan platform maxwin138 selepas perubahan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
• Kami menasihati anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi maxwin138 atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@maxwin138.im
• E-mel Sokongan Am: support@maxwin138.im
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform maxwin138
• WhatsApp: Tersedia melalui nombor sokongan rasmi maxwin138

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk isu yang lebih mendesak berkaitan keselamatan akaun anda, sila gunakan saluran Live Chat untuk mendapat respons serta-merta.